一通电线台设备MAXHUB工程师尽心服务10小时

发布时间:2021-06-17 21:44

  “十万火急,我们的客户需要紧急支援,赶紧安排人员马上赶往现场!”2020年3月18日晚,MAXHUB重庆地区服务工程师王可接到了一通来自公司的紧急电话。

  一通电线设备应防控工作要求,重庆医科大学附属永川医院在各科室紧急部署视频协作设备,保障医护“无接触”工作进行。“大概是晚上7点的时候,在回家路上接到公司电话,重庆医科大学附属永川医院需要紧急支援,当晚需要为全院安装40多台MAXHUB设备。”王可回忆当时的情形,“时间非常紧迫,任务也很重。”

  接到指令后,王可火速赶往重庆医科大学附属永川医院,在路上加紧联系MAXHUB重庆团队服务人员,并安排产品的调配工作。晚上20点16分,距离王可接到电线多台MAXHUB设备运抵永川医院,MAXHUB服务人员同时抵达现场,开始了设备的紧急安装。

  疫情严峻时期已经结束,秋冬季节对防控工作提出更高要求。2021年的第一周,MAXHUB服务工程师胡渝洋带领MAXHUB服务团队前往重庆医科大学附属永川医院,开展巡检工作。胡渝洋表示,现在临近春节,人员流动很大,加上秋冬季节天气变化,来医院看病的人会增加,医院内部的诊疗工作和疫情防控的压力会比较大。“我们希望通过这次的上门服务,让院内的MAXHUB设备都保持在最佳状态,保障年底期间医院诊疗业务正常开展,帮助疫情防控工作稳定进行。”

  “使用MAXHUB,对我们疫情防控工作有很大帮助。” 永川医院负责人表示,2020年3月份,国内的疫情放缓,重庆开始复工复产,作为医疗机构,防控任务依旧艰巨。“为了避免降低院内医护人员的交叉感染的机率,我们决定为所有科室配备MAXHUB智能会议平板,让医院内部发热门诊医护人员、各科室人员可以通过MAXHUB的视频会议系统进行无接触交流。“

  00家客户点赞MAXHUB专业服务团队负责人表示,“用专业的服务打造优质的用户体验,全力满足客户的需求,这是我们的服务目标和准则。”自去年11月开展以来,MAXHUB“服务体验升级月”团队已巡检全国32座城市,累计服务企业近200家。参与到本次服务活动的企业表示,MAXHUB让企业感受到在用户服务方面的用心,为办公设备售后服务树立了新标杆。目前,MAXHUB 在全国拥有将近1200个服务网点,有超过2000名的认证服务工程师和7*12小时专线客服共同组成的专业服务团队,可以为全国客户提供咨询、送货、安装、培训、维修全方位专业服务,消除用户对检修维护等售后服务的顾虑。

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